Focus Group Discussion dengan tema "Meningkatkan Pelayanan dan Penanganan Pengaduan terkait Perizinan dan Non Perizinan di Kota Bandung

Rina Mariana Semua Bidang 918

DPMPTSP gelar Focus Group Discussion dengan tema "Meningkatkan Pelayanan dan Penanganan Pengaduan terkait Perizinan dan Non Perizinan di Kota Bandung, bertempat di Hotel De Paviljoen Bandung, Rabu (02/12/20).

Penyelenggaraan pelayanan publik tidak mungkin terbebas dari pengaduan masyarakat, melalui pengaduan masyarakat menjadi alarm awal atas layanan yang diselenggarakan. Pengawasan yang dilakukan oleh masyarakat berupa laporan atau pengaduan masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik.

Pelayanan dan penanganan pengaduan harus dilakukan secara sinergis antara pemangku kepentingan dengan tetap mengikuti ketentuan peraturan perundang-undangan dan masyarakat harus mendapatkan penanganan serta tindak lanjut yang dapat diterima semua pihak, demikian yang disampaikan Kepala DPMPTSP Kota Bandung, Ronny Ahmad Nurudin dalam sambutannya.

“Upaya-upaya kami untuk bisa memberikan pelayanan yang terbaik bagi masyarakat adalah bersinergitas dengan semua dinas teknis, termasuk unsur kewilayahan," tutur Ronny.

FGD tersebut dilakukan dengan pembatasan peserta, mengundang perwakilan dari dinas teknis terkait, ketua paguyuban camat Kota Bandung dan para pejabat struktural di lingkungan DPMPTSP Kota Bandung, dengan tetap menjalankan protokol kesehatan.

Adapun narasumber yang hadir adalah Kepala Perwakilan Ombudsman Jawa Barat, Haneda Sri Lastoto, SH yang memaparkan bagaimana memutus potensi maladministrasi dalam pelayanan perizinan dan non perizinan. Juga Ketua Komisi A DPRD Kota Bandung, H. Rizal Khairul, S.Ip, M.Si, yang memaparkan upaya meningkatkan pelayanan dan penanganan pengaduan terkait perizinan di Kota Bandung.

Diskusi berlangsung dengan suasana serius tapi santai, dipandu oleh moderator Kang Eddi Brokoli (entertainer, pengamat sosial).

Kegiatan ini diharapkan dapat menggali potensi dan langkah-langkah strategis yang berpeluang meningkatkan pelayanan dan penanganan pengaduan terkait perizinan dan non perizinan di Kota Bandung guna mewujudkan pembangunan kota yang unggul nyaman dan sejahtera.